Questions fréquemment posées

Non. Les commandes peuvent être aussi petites qu’un seul article.

Veuillez nous faire savoir si votre commande est urgente ou si elle est requise pour une date précise - nous ferons de notre mieux pour y répondre. Veuillez nous contacter en envoyant un courriel à webstores@arrowmarketing.ca ou en soumettant une demande sur le formulaire de contact . Veuillez inclure votre numéro de commande qui se trouve sur votre e-mail de confirmation de commande.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes urgentes.

Les cartes-cadeaux sont appliquées lors de la section Paiement du processus de paiement. Vous verrez une boîte indiquant « Carte-cadeau ou code de réduction », entrez ici le code unique de votre carte-cadeau, puis cliquez sur le bouton « Appliquer » à côté. Le solde de votre carte cadeau doit être déduit du montant de l'achat.

Si vous souhaitez une plus grande quantité ou si vous souhaitez voir quelque chose ajouté au magasin, veuillez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou envoyer un message via le formulaire de contact .

En raison de la nature des marchandises de marque personnalisée, les produits nécessitent une commande groupée. Ces produits sont pré-marqués et sont « en stock », ils ne sont donc disponibles à l'achat qu'avec le logo affiché. D'autres produits (principalement des vêtements et des sacs) peuvent être marqués en petites quantités, c'est pourquoi nous appelons ces produits « Marque à la demande » et vous pouvez les commander avec n'importe quel logo.

Les produits de marque à la demande sont fabriqués après réception de votre commande. Le délai de livraison pour les produits de marque à la demande est de 2 à 4 semaines.

Yes, custom text embroidery is indicated on the specific garments where it is available. We will embroider the text exactly as you enter it in a Block Font (similar to Arial Bold). At our discretion we may put the text on 2 lines, unless you specifically request otherwise. Orders with custom text embroidery will take 2-3 weeks to complete before they are shipped. The text can be a prefix only (e.g., SMITH), a personal name (e.g., John Doe) or a Department Name (e.g. Marketing).